HƯỚNG DẪN MUA HÀNG – NOITHATBTHOME.COM

LỜI CHÀO

Kính chào Quý khách,

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm đến sản phẩm của Nội Thất BTHome. Chúng tôi đã xây dựng hướng dẫn chi tiết dưới đây để giúp Quý khách có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dễ dàng nhất trên website của chúng tôi.

QUY TRÌNH MUA HÀNG

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

  • Truy cập website: noithatbthome.com
  • Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm bằng cách:
    • Sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên bên phải website
    • Duyệt qua các danh mục sản phẩm trên menu chính
    • Xem các bộ sưu tập hoặc sản phẩm nổi bật tại trang chủ

Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm

  • Nhấp vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết
  • Tại đây, Quý khách có thể xem:
    • Hình ảnh chi tiết sản phẩm từ nhiều góc độ
    • Mô tả đầy đủ về chất liệu, kích thước, mẫu mã
    • Giá sản phẩm và chương trình khuyến mãi (nếu có)
    • Thông tin bảo hành và chính sách đổi trả
    • Đánh giá từ khách hàng đã mua sản phẩm

Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

  • Chọn số lượng sản phẩm muốn mua
  • Chọn phiên bản/màu sắc (nếu có)
  • Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”
  • Quý khách có thể tiếp tục mua sắm hoặc tiến hành thanh toán ngay

Bước 4: Xem giỏ hàng và tiến hành đặt hàng

  • Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải website
  • Kiểm tra lại sản phẩm, số lượng và giá tiền
  • Nếu có mã giảm giá, nhập vào ô “Mã giảm giá” và nhấn “Áp dụng”
  • Nhấn nút “Tiến hành đặt hàng” để chuyển sang bước tiếp theo

Bước 5: Điền thông tin giao hàng

  • Điền đầy đủ thông tin người nhận:
    • Họ và tên
    • Số điện thoại liên hệ
    • Địa chỉ email
    • Địa chỉ giao hàng chi tiết
  • Nếu đã có tài khoản, Quý khách có thể đăng nhập để hệ thống tự động điền thông tin

Bước 6: Chọn phương thức vận chuyển

  • Chọn phương thức vận chuyển phù hợp với nhu cầu:
    • Giao hàng tiêu chuẩn
    • Giao hàng nhanh
    • Nhận tại cửa hàng (nếu có)
  • Hệ thống sẽ hiển thị thời gian giao hàng dự kiến và phí vận chuyển tương ứng

Bước 7: Chọn phương thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    • Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm
  2. Chuyển khoản ngân hàng
    • Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được hiển thị sau khi đặt hàng
    • Quý khách vui lòng chuyển khoản và ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản
  3. Thanh toán trực tuyến
    • Thanh toán qua thẻ ATM nội địa/Internet Banking
    • Thanh toán qua thẻ quốc tế Visa/Master/JCB
    • Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.)

Bước 8: Xác nhận đơn hàng

  • Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng
  • Đánh dấu vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản và điều kiện”
  • Nhấn nút “Đặt hàng” để hoàn tất quy trình

Bước 9: Nhận thông báo xác nhận

  • Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được:
    • Thông báo xác nhận đơn hàng trên website
    • Email xác nhận đơn hàng kèm thông tin chi tiết
    • Tin nhắn SMS xác nhận (nếu đã cung cấp số điện thoại)

THEO DÕI ĐƠN HÀNG

Kiểm tra trạng thái đơn hàng

  • Đăng nhập vào tài khoản trên website noithatbthome.com
  • Vào mục “Đơn hàng của tôi” hoặc “Lịch sử đơn hàng”
  • Quý khách có thể xem trạng thái đơn hàng như: đang xử lý, đang giao hàng, đã giao hàng, v.v.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: [Số điện thoại hỗ trợ]
  • Email: [Email hỗ trợ]
  • Chat trực tuyến: Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới bên phải website
  • Giờ làm việc: 8:00 – 20:00 (Thứ Hai – Chủ Nhật)

CÁC THÔNG TIN QUAN TRỌNG KHÁC

Đăng ký tài khoản

Đăng ký tài khoản trên noithatbthome.com để được hưởng các lợi ích:

  • Lưu thông tin giao hàng để đặt hàng nhanh hơn
  • Theo dõi lịch sử đơn hàng và trạng thái dễ dàng
  • Nhận thông tin về chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới
  • Tích lũy điểm thưởng với mỗi đơn hàng (nếu có)

Chính sách đổi trả

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Điều kiện: sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và hóa đơn
  • Quy trình đổi trả: liên hệ với bộ phận CSKH để được hướng dẫn chi tiết

Chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành: tùy theo từng loại sản phẩm
  • Phạm vi bảo hành: lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Quy trình bảo hành: liên hệ với bộ phận CSKH để được hướng dẫn chi tiết

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển mà Quý khách lựa chọn. Thông thường:

  • Nội thành Hà Nội và TP.HCM: 1-3 ngày làm việc
  • Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc
  • Hàng đặt trước hoặc thiết kế riêng: tùy thuộc vào thỏa thuận cụ thể

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Khối lượng và kích thước sản phẩm
  • Khoảng cách giao hàng
  • Phương thức vận chuyển được chọn

Quý khách có thể xem phí vận chuyển chính xác tại bước thanh toán.

Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đặt không?

  • Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng
  • Đối với đơn hàng đã được xác nhận và đang trong quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH để được hỗ trợ

Làm thế nào để nhận hóa đơn VAT?

Quý khách có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT khi đặt hàng bằng cách:

  • Đánh dấu vào ô “Yêu cầu xuất hóa đơn VAT” trong quá trình thanh toán
  • Điền đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, địa chỉ, mã số thuế)

Nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm hoặc có bất kỳ thắc mắc nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ đã được liệt kê ở trên. Nội Thất BTHome luôn sẵn sàng phục vụ Quý khách với dịch vụ tốt nhất.

Xin cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Nội Thất BTHome!